供應(yīng)與需求就像蹺蹺板的兩頭，圍繞著中間的平衡點做運(yùn)動。雖然大家都在使勁兒找平衡，但真正達(dá)到平衡的時候卻并不多見。需求總是跑得快，供應(yīng)這邊兒雖然不甘示弱，但結(jié)果總是不理想，要么過了頭，要么差很多。人們常說，需求永遠(yuǎn)是對的，所以要改的只能是供給側(cè)。

會獎旅游的需求與供應(yīng)關(guān)系如何?供給這一側(cè)需要改嗎?

自“八項規(guī)定”出臺以來，政府會議幾乎退出了市場，相關(guān)聯(lián)的協(xié)會會議也在很多方面做了調(diào)整。這突如其來的變化，著實讓以此為生的供應(yīng)商們一時難以招架。再說 會議市場最大的一塊兒——企業(yè)會議及獎勵旅游市場，這些年也沒有消停過。無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)，無論是醫(yī)藥、汽車、IT還是直銷與快消等行業(yè)，都始終處于不斷的變化當(dāng)中。置身于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的大環(huán)境下，會議需求市場不斷出現(xiàn)新特點、新變化，實屬正常。在這種情況下，對于供應(yīng)方來說，要想有效應(yīng)對需求市場正在發(fā)生以及將要發(fā)生的未知變化，所面臨的挑戰(zhàn)是可想而知的。

依筆者看，與第二產(chǎn)業(yè)相比，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)組成部分的會獎旅游業(yè)，其供給側(cè)面臨的問題可能更加嚴(yán)重，這主要是因為一些會獎旅游供應(yīng)方甚至壓根兒就沒有意識到有這樣一個問題存在。這次全國性的供給側(cè)“過篩子運(yùn)動”，讓我們有機(jī)會把會獎旅游供應(yīng)市場存在的問題抖摟出來，放到太陽底下曬一曬。

中國會獎旅游的供給側(cè)改革，可以從政府和企業(yè)兩個角度來展開

首先要調(diào)整的是政府的角色。千萬不要認(rèn)為供給市場改革只是企業(yè)的事情，政府的角色扮演十分重要，尤其是會獎旅游業(yè)。在會獎市場中，各級政府相關(guān)部門實際上就是供應(yīng)市場的有機(jī)組成部分，離開了他們的有效參與，會獎市場就無法達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)，中國會獎旅游供應(yīng)市場的改革也很難取得成功。如果有人以“市場經(jīng)濟(jì)、自由競爭”作為政府遠(yuǎn)離會獎市場的借口，反駁的理由其實很簡單：

一是市場絕非萬能的。

二是市場與市場亦有所不同，一定需要政府這只看得見的手來提供協(xié)助。

三是要向國際先進(jìn)水平看齊，政府參與會獎旅游業(yè)是國際慣例。

從會獎旅游實際運(yùn)作方面講，政府的參與也是必不可少的。根據(jù)美國會議產(chǎn)業(yè)理事會(CIC)發(fā)布的報告顯示，旅游業(yè)收入中的17%是由會議產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的，而且會議產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的還是旅游業(yè)中性價比最高、消費(fèi)潛力最大的那一塊兒。

業(yè)界都很看重入境會獎活動，可近幾年這一塊兒市場的情況很不好。原因有很多，其中重要的一條就是我們的政府機(jī)構(gòu)對于會獎旅游業(yè)的參與和支持不到位——僅靠松散的、力量有限的會獎企業(yè)與國際上由政府牽頭的、實力強(qiáng)大的會獎組團(tuán)來競爭，取得勝利只能是偶爾所得。當(dāng)然，政府在會獎供給市場能夠發(fā)揮的積極作用，遠(yuǎn)不止上面提到的這一點點。

會獎活動畢竟是市場行為，企業(yè)肯定是主角兒，供給市場存在的問題，企業(yè)脫不了干系。說供應(yīng)市場總是走在需求市場的后面，也不全對。這些年，我們國家建了全球最多的星級酒店，其中大多都有很強(qiáng)的會議活動接待能力。是不是過頭了?沒錯，十年之內(nèi)不建新的，恐怕都夠用。

從企業(yè)角度來說，會獎供應(yīng)市場最缺乏的應(yīng)該是產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。長期以來，我國會獎公司、場地方等供應(yīng)商都習(xí)慣聽命于需求方，骨子里沒有太多創(chuàng)新服務(wù)的精神。所以，在會獎供應(yīng)市場經(jīng)?？吹降氖菐缀跻粯拥挠布O(shè)施以及流程和內(nèi)容大致相似的軟件服務(wù)。

科技的進(jìn)步、消費(fèi)市場的分化，讓上游需求方感覺應(yīng)接不暇。這時候，如果供應(yīng)方只是坐在那里等待需求變化的指令，那就一定會顯得很被動。換一個思路，看看能不能把眼光放得再高一點，直接看到需求方正在看或?qū)⒁吹降臇|西。這樣的話，我們是不是就有可能拿出超越客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而讓我們這些經(jīng)常處在蹺蹺板下方的供應(yīng)商們也有機(jī)會體驗凌空鳥瞰的感受。